Fiderly

Aviso de Privacidad de Fiderly

Cómo AST3C recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales dentro de la plataforma Fiderly.

Última actualización: 2026-07-30 Entrada en vigor: 2026-07-30
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En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, el presente Aviso de Privacidad informa la forma en que AST3C, titular de la plataforma Fiderly, recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de sus usuarios.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Responsable
AST3C
Nombre comercial
Fiderly
Domicilio
Chilpancingo, Guerrero, México.
Correo electrónico
privacidad@fiderly.com

En adelante denominado "Fiderly".

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario y de los servicios utilizados, podremos recopilar la siguiente información.

Administradores de negocios

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Nombre del negocio.
  • Dirección del negocio.

Empleados

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Cargo.
  • Sucursal asignada.

Clientes

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico (cuando sea proporcionado).
  • Número telefónico.
  • Código QR asignado.
  • Historial de puntos.
  • Historial de sellos.
  • Historial de recompensas.
  • Historial de promociones utilizadas.

Información técnica

Durante el uso de la plataforma también podremos recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Registros de actividad.
  • Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Identificar a los usuarios dentro de la plataforma.
  • Administrar programas de fidelización.
  • Registrar puntos y sellos.
  • Canjear recompensas.
  • Mostrar tarjetas digitales.
  • Generar códigos QR.
  • Proporcionar soporte técnico.
  • Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.

5. Transferencia de datos

Fiderly no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos únicamente podrán ser compartidos cuando:

  • Sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
  • Sea indispensable para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos que actúen bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Protección de la información

Fiderly implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Entre ellas se incluyen:

  • Conexiones seguras mediante HTTPS.
  • Contraseñas protegidas mediante cifrado.
  • Control de acceso por niveles de usuario.
  • Registro de actividades dentro de la plataforma.
  • Respaldos periódicos de la información.

A pesar de implementar medidas de seguridad razonables, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente que comprometa datos personales, Fiderly actuará conforme a la legislación aplicable y adoptará las medidas necesarias para mitigar sus efectos.

7. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.
  • Cancelar sus datos cuando legalmente proceda.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@fiderly.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documento que acredite su identidad cuando resulte necesario.

Fiderly responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, las obligaciones legales correspondientes y mientras exista una relación con el usuario.

9. Uso de cookies

Fiderly utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener la sesión iniciada.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener estadísticas de uso.
  • Optimizar el rendimiento de la plataforma.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sistema podrían verse afectadas.

10. Uso por menores de edad

Los servicios de Fiderly están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de que un menor de edad utilice la plataforma, deberá contar con la autorización de su padre, madre o tutor cuando así lo requiera la legislación aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Fiderly podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para cumplir cambios legales, regulatorios, tecnológicos o para mejorar sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas dentro del sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

12. Contacto

Si tiene dudas respecto al presente Aviso de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico
privacidad@fiderly.com
Sitio web
https://fiderly.com

13. Consentimiento

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Fiderly, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

En caso de no estar de acuerdo con este Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

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