Fiderly

Términos y Condiciones para Negocios

Las reglas de uso de la plataforma Fiderly para negocios, administradores y empleados autorizados.

Última actualización: 2026-07-30
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Fiderly por parte de los negocios registrados, sus administradores y empleados autorizados.

1. Objeto

Fiderly es una plataforma SaaS que permite administrar programas de fidelización mediante puntos, sellos, tarjetas digitales con código QR, promociones y recompensas.

2. Registro

El negocio deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El administrador será responsable de la información registrada dentro de la plataforma.

3. Responsabilidad del negocio

El negocio acepta ser el único responsable de:

  • Los programas de fidelización que cree.
  • La entrega de recompensas.
  • La vigencia de promociones.
  • La atención a sus clientes.
  • El cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • La información capturada dentro del sistema.

4. Administradores

Los administradores podrán:

  • Configurar el negocio.
  • Crear sucursales.
  • Crear empleados.
  • Crear tarjetas.
  • Configurar programas de puntos y sellos.
  • Consultar reportes.
  • Administrar recompensas.

El administrador deberá proteger sus credenciales y evitar compartirlas con terceros.

5. Empleados

Los empleados únicamente podrán utilizar las funciones autorizadas por el negocio.

Está prohibido:

  • Alterar puntos de manera fraudulenta.
  • Crear clientes falsos.
  • Canjear recompensas sin autorización.
  • Compartir cuentas de acceso.
  • Acceder a funciones restringidas.

6. Pagos

Cuando el servicio sea de pago, el negocio deberá cubrir las cuotas correspondientes al plan contratado.

La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del servicio.

7. Disponibilidad

Fiderly procurará mantener la plataforma disponible, aunque podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control del proveedor.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, logotipos, código fuente, documentación y materiales de Fiderly son propiedad de su titular y no podrán copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse sin autorización.

9. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido:

  • Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
  • Realizar ingeniería inversa.
  • Extraer información mediante procesos automatizados.
  • Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
  • Revender el servicio sin autorización.

10. Suspensión de cuentas

Fiderly podrá suspender o cancelar cuentas cuando:

  • Exista fraude.
  • Se incumplan estos términos.
  • Se detecten actividades ilegales.
  • No se cubran los pagos correspondientes.
  • Lo requiera una autoridad competente.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Fiderly.

12. Limitación de responsabilidad

Fiderly proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es responsable de:

  • Las promociones creadas por los negocios.
  • Las recompensas ofrecidas.
  • La relación comercial entre negocio y cliente.
  • Las pérdidas derivadas de decisiones comerciales del negocio.

13. Modificaciones

Fiderly podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar el servicio o cumplir con cambios legales.

14. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

15. Aceptación

Al crear una cuenta de negocio, administrador o empleado, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

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