Fiderly

Términos y Condiciones para Clientes

Las reglas de uso de la plataforma Fiderly para clientes que participan en un programa de fidelización.

Última actualización: 2026-07-30
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Fiderly por parte de los clientes que participan en programas de fidelización de los negocios afiliados.

1. Objeto

Fiderly permite a los clientes participar en programas de fidelización mediante tarjetas digitales con código QR, acumulación de puntos, sellos y canje de recompensas.

2. Registro

El cliente deberá proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.

Cada cuenta es personal e intransferible.

3. Uso de la cuenta

El cliente es responsable de:

  • Mantener segura su contraseña.
  • No compartir su cuenta.
  • Reportar cualquier acceso no autorizado.

4. Programas de fidelización

Los puntos, sellos, promociones y recompensas pertenecen al programa establecido por cada negocio.

Cada negocio determina:

  • Cómo se obtienen los puntos.
  • La vigencia de los beneficios.
  • Las condiciones de canje.
  • Las recompensas disponibles.

Fiderly únicamente proporciona la plataforma tecnológica.

5. Recompensas

La entrega de recompensas corresponde exclusivamente al negocio participante.

Cualquier duda, reclamación o aclaración deberá dirigirse directamente al negocio que ofrece la recompensa.

6. Uso permitido

El cliente acepta utilizar la plataforma únicamente para fines personales y lícitos.

Está prohibido:

  • Crear cuentas falsas.
  • Alterar puntos o sellos.
  • Compartir códigos QR para obtener beneficios indebidos.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
  • Manipular el funcionamiento del sistema.

7. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Fiderly.

8. Suspensión de cuentas

Fiderly o el negocio podrán suspender una cuenta cuando exista:

  • Fraude.
  • Uso indebido del programa de fidelización.
  • Incumplimiento de estos términos.
  • Actividades ilícitas.

9. Limitación de responsabilidad

Fiderly no es responsable por:

  • La disponibilidad de recompensas.
  • Cambios en promociones.
  • Productos o servicios ofrecidos por los negocios.
  • Decisiones comerciales tomadas por los negocios afiliados.

10. Cambios a los términos

Fiderly podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la plataforma.

11. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Aceptación

Al registrarse o utilizar una tarjeta digital de Fiderly, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

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